Empresa tem como meta expandir a oferta de serviços gerenciados
Fazer acontecer, inspirando o melhor das pessoas. É com esse propósito que a Numen, empresa líder em soluções de tecnologia, vem intensificando os investimentos em AMS. A consultoria, que visa potencializar os negócios por meio da oferta de serviços gerenciados, tem o objetivo de alcançar a marca de 50 clientes atendidos por essa linha de serviço até o fim deste ano.
Entre as novidades, está a incorporação da Fábrica de Projetos à vertical. A oferta consiste em um atendimento exclusivo para demandas com escopo definido, podendo atuar nos modelos Fast Track, QA & Testing e Fábrica de Desenvolvimento. Na prática, o serviço contempla as fases de concepção, estimativa, aprovação, execução e entrega, com o objetivo de apresentar uma proposta de solução a ser revisada pelo cliente, que terá autonomia para solicitar alterações ou rejeitá-las.
O portfólio conta ainda com as ofertas de AMS, que preveem o atendimento a serviços gerenciados por meio de uma estrutura especializada, nos modelos de horas, tickets, squads especializadas, disponibilidade, entre outros. Também inclui a Alocação Gerenciada, voltada para a designação de recursos especializados que apoiam a equipe de suporte e sustentação dos clientes; o modelo PCoE/VAR – além de parceira da SAP, a área também fornece atendimento PCoE, baseado em melhores práticas e com um time especializado para suporte aos produtos da multinacional alemã de maneira ágil, eficaz e em conformidade; e o BASIS/INFRA, responsável pelo monitoramento e serviços proativos.
Todas as soluções estão disponíveis tanto para os atuais quanto para novos clientes da Numen. Como diferencial, a operação se apoia em um modelo de entrega baseado em três pilares definidos pela prática global de AMS: metodologia, inovação e valor agregado. A equipe conta com mais de 130 colaboradores, majoritariamente composta por consultores de nível sênior e pleno.
Ao todo, são mais de 40 clientes ativos entre AMS e Fábrica, com mais de 20 mil horas de atendimento mensais em AMS. Só nos últimos 12 meses, mais de 200 projetos foram atendidos por meio da Fábrica. Para sustentar esse crescimento, além da SAP, a Numen mantém parcerias com Salesforce e AWS.
Segundo Gustavo Ribeiro, Head de AMS e Fábrica da Numen, o objetivo com a expansão é promover um atendimento ainda mais estratégico aos clientes. “Desde a criação desse pilar, tivemos o compromisso de entregar soluções ágeis para nossa base. Com a incorporação da Fábrica de Projetos, conseguimos gerar ainda mais sinergia em cada entrega e ampliar nossa flexibilidade para atender às demandas com rapidez e eficácia”, pontua.
Com a ampliação do portfólio, a frente de AMS passa a atender projetos voltados à atualização para a Reforma Tributária; usuários do SAP DRC – solução projetada para auxiliar as empresas na gestão e conformidade com obrigações fiscais e regulatórias; além de iniciativas de migração de sistemas ERP.
Hoje, representando cerca de 10% das operações da Numen, a unidade busca consolidar um crescimento sustentado por inovação e melhoria contínua. “Queremos crescer com eficiência, utilizando ferramentas como IA e Machine Learning de forma estratégica. A integração da Fábrica a esse ecossistema representa um novo capítulo na nossa trajetória – um percurso pautado em ganhos reais de qualidade e desempenho, com foco total na experiência dos nossos clientes”, finaliza o Head.
Sobre a Numen
A Numen é uma empresa de consultoria com forte atuação em projetos SAP, reconhecida por sua abordagem inovadora e foco em resultados. Para mais informações, visite: https://numenit.com/
