A Numen, consultoria de soluções de tecnologia e processos, especializada em SAP e reconhecida pela qualidade da entrega de seus projetos e pela expertise em integrar as áreas de negócios e tecnologia da informação nas empresas, amplia o escopo de atuação para a implementação de Salesforce — gigante de software on demand.

Nossa companhia, que tem em seu portfólio mais de 80 clientes de diversos segmentos, 2 milhões de horas em projetos SAP e mais de 600 entregas, oferece agora aos clientes uma abordagem ainda mais ampla com Salesforce.

Ao disponibilizar esse serviço, a Numen atua em todas as pontas do negócio, desde a geração de leads e oportunidades até atendimento do clientes e logística de envio de produtos.

Nossos serviços

Trabalhamos com a plataforma de CRM integrada que oferece uma visão única e compartilhada de cada cliente a todos os departamentos, incluindo marketing, vendas, e-commerce e atendimento ao cliente.

Diagnóstico

Gestão

Design

Implementação

Sustentação

Fábrica de Testes

Implementação


Implementação completa e personalizado do projeto

Planejamento
Desenho
Construção
Testes
Suporte


Migração de Dados

Gestão de migração de dados
Preparação de templates


Treinamento

Preparação de materiais de capacitação
Execução de treinamentos

Sustentação


Suporte

Administrador do programa
Melhorias da plataforma
Testes de funcionalidade

Gestão

Gerenciamento do projeto e/ou programa aplicado ao cliente


Atuação como Product Owner

Suporte personalizado ao cliente
Definição de Roadmap
Priorização de Backlog


Atuação como Scrum Master

Suporte personalizado ao cliente
Definição de Roadmap
Priorização de Backlog

Diagnóstico


Assessment de CRM

Mapeamento das necessidades
Identificação das dores do cliente
Desenho de processos As-Is e To-Be
Análise da qualidade dos dados
Definição de Planos de Ação


Seleção de Pacote

Identificação de requerimentos
Reconhecimento de soluções de CRM
Recomendação de solução

Design


Realização da fase de Desenho como um todo

Desenho “As-Is” e ”To-Be”
Condução dos workshops
Criação de User Stories
Definição de landscape e integrações


Atuação como Business Analyst para criação de User Stories

Condução de Workshops Desenho “To-Be”
Criação de “User Stories”
Suporte nos testes e consultoria personalizada


Desenho de Processos de CRM

Processos As-Is e To-Be

Fábrica de Testes


Definição da estratégia
Desenvolvimento dos scripts
Execução

Especialistas Numen com mais de 20 anos de experiência em CRM Vasta experiência em projetos Globais e + 600 projetos SAP entregues Metodologia ágil e operação eficiente

Numen — fazemos acontecer, inspirando o melhor nas pessoas

Por que escolher a NUMEN?

Temos profissionais altamente capacitados e treinados para atuar nas mais novas tecnologias, auxiliados por um time de arquitetos de soluções dedicado, com amplo conhecimento em diferentes segmentos e visão holística de negócios.

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